Garantie et Retours Simplifiés
Garantie de 30 jours ?: Chez Nzuri Market, chaque produit que vous adoptez bénéficie d’une garantie cool de 30 jours. Si jamais votre nouvel ami (le produit, bien sûr) vous fait des caprices, niveau qualité ou fonctionnement, pas de panique ! Vous avez le choix : un remboursement, un échange, ou des crédits pour flâner encore dans notre boutique.
Changement d’Avis ? Pas de Souci ! : Vous avez 7 jours après l’accueil de votre produit pour nous dire « euh, finalement… ». Que ce soit parce qu’on s’est trompé de produit ou que ce dernier ne correspond pas tout à fait à ce que vous aviez en tête, on gère le retour sans vous facturer un sou. On vous propose un remplacement, une réparation, ou des crédits pour dénicher un autre coup de cœur chez nous.
Petit Conseil d’Ami ?: Avant de conclure qu’il y a un hic avec votre nouveau trésor, jetez un œil au manuel d’instructions. Parfois, le secret d’une grande amitié avec votre produit, c’est juste de mieux se connaître ! Et si vous êtes dans le brouillard, un coup de fil et notre équipe de magiciens (techniciens) est là pour illuminer votre chemin et vous aider à démarrer sur de bonnes bases.
Envie de Faire un Retour ? C’est Facile comme Bonjour : Connectez-vous à votre compte sur notre site, sélectionnez le trésor que vous souhaitez nous renvoyer, cliquez sur « retourner cet article » et laissez-vous guider par le formulaire. Un de nos agents, tel un super-héros, prendra contact avec vous pour organiser la collecte. Rappelez-vous, le produit doit revenir dans son emballage d’origine, sinon on risque de ne pas le reconnaître. Une fois le trésor de retour chez nous, on s’occupe de tout selon vos désirs (échange, réparation, ou crédits).
Besoin d’un Coup de Main ? : On est là, prêts à papoter par chat sur le site, sur WhatsApp, ou un bon vieux coup de téléphone. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider à naviguer dans l’aventure des retours, afin que tout se passe comme sur des roulettes et que votre expérience chez Nzuri Market reste aussi pétillante que vous !
