Collecte de votre colis:
Chez Nzuri Market, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de collecte efficace et pratique. Veuillez noter que nous n'assurons pas de livraison à domicile. Au lieu de cela, nous facilitons un processus simplifié pour la collecte des commandes, comme indiqué ci-dessous :
Commande et paiement: Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, l'un de nos agents vous contactera pour coordonner la collecte de votre commande. Dans certains cas, si votre commande a été recommandée par l'un de nos agents, il est possible que ce dernier vous remette personnellement votre commande, ce qui ajoute à la commodité du processus.
Vérification de l'identité: Pour garantir la sécurité et la confidentialité de votre commande, nous exigeons une pièce d'identité valide au moment de la collecte. De plus, il vous sera demandé de présenter l'e-mail de confirmation de votre commande comme preuve d'achat.
Délai de traitement des commandes: nous sommes fiers de notre efficacité ; les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'enlèvement dans les deux heures qui suivent le paiement intégral. Tous nos produits sont disponibles à Kinshasa, ce qui nous permet de garantir que les commandes seront prêtes à être collectées le jour même. Dans le cas rare d'un retard, qui peut prolonger le délai de préparation jusqu'à 48 heures, nous communiquerons proactivement avec vous pour vous informer de l'état de votre commande.
Lieu de collecte: Toutes les commandes peuvent être collectées à Kinshasa. Une fois que votre commande est prête, les renseignements sur le point de collecte vous seront communiqués par nos agents.
Service client: Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez des retards ou si vous avez des questions concernant la collecte de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est disponible par le biais de la fonction de chat sur notre site web, par téléphone ou sur WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Chez Nzuri Market, nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d'achat avec nous soit transparente et agréable. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos achats.
